Politika privatnosti – TajnoDrustvo.com

1. Opšti uslovi
2. Politika privatnosti
3. Pružanje informacija, obaveštenja i ostalog
4. Besplatna registracija i premijum članarina
5. Nalozi
6. Promotivan sadržaj
7. Članarina za premijum sadržaj
8. Opcije plaćanja
9. Uputstvo kupovine
10. Politika plaćanja
11. Politika isporuke
12. Politika reklamacije
13. Zloupotreba i deljenje naloga
14. Podaci

1. Opšti uslovi

1.1 Opšti uslovi

pružanja usluga

TajnoDrustvo.com obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva restore DOO, ulica: Zanatlijska 7, 15000 Šabac (RS), matični broj 21380326, PIB: 110727643

Usluga koju u sklopu ove internet stranice, ovog internet portala nudimo na sledeći način:

Roba (usluge) koja se prodaje putem Web sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji. Saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano u deklaraciji.

Mi ovde predstavljamo razne lokacije društvenog života. Mi se pravno ograničavamo i odrekujemo svake odgovornosti na ispranvost naših informacija. Naše informacije, koje Vam ovde pružamo mogu biti u svakom momentu, sa strane pružilaca usluge, robe ili ostale delatnosti povučene ili promenene bez da taj isti ima obavezu da nas o tome obavesti. Uz to nismo u obavezi da informacije na ovoj strnaici budu uopste ažurni ali naravno želimo da prumžamo po našim mogućnostima što tačnije i ažurnije podatke.

Nastojimo da budemo što precizniji u opisu, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku.

2. Politika privatnosti

2.1. Definicije politike privatnosti

Ova Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice www.tajnodrustvo.com. Naša politika privatnosti obuhvata razloge kako i zašto sakupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke.

Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo izmeniti u svako doba i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu.

Nastavak Vašeg korišćenja Web sajta nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Stoga savetujemo korisnike da periodično ponovo detaljno pročitaju informacije sadržane u Politici privatnosti, kako bi bili informisani o eventualnim promenama.

2.2. Način prikupljanja i upotrebe podataka

Tokom Vaše posete sajtu možemo prikupiti vaše lične podatke koji su neophodni da podesite svoj nalog, u svrhu naplate ili isporuke Vaše robe. Vaše lične podatke koristimo isključivo i samo kako bi nam omogućili da Vam obezbedimo proizvode i usluge koje želite radi zadovoljenja Vaših zahteva ili da Vam prilagodimo našu ponudu, tj. da je personalizujemo, unapredimo rad Web sajta, osiguramo proveru administrativnih zadataka, uspostavimo kontakta sa Vama, poboljšamo naše oglašivačke i promotivne rezultate i poboljšamo našu ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i u svrhu saradnje sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.

Mi ne prodajemo i ne iznajmljujemo Vaše lične podatke trećim licima, za njihove marketinške potrebe, a da prethodno nismo Vama dali mogućnost da tu opciju isključite. Međutim, mi možemo otkriti Vaše podatke našim poslovnim jedinicama i partnerima, koji su deo ove Politike privatnosti. Nikada i ni pod kojim uslovima nećemo zloupotrebiti Vaše lične podatke. U sledećim odeljcima ćemo Vam izložiti načine i razloge za moguće davanje Vaših informacija, za potrebe normalnog poslovanja Web sajta.

2.3. Skladištenje i čuvanje podataka

Tajnodruštvo.com kao prodavac proizvoda i usluga na Web sajtu ulaže maksimalne napore radi zaštite Vaše privatnosti kad ste “online” kao korisnik. Vaše lične infrmacije se čuvaju na siguran i poverljiv način, i obrađuju na zakonit način u skladu sa ovom politikom privatnosti. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite od naovlašćenog i nezakonitog pristupa i obrade vaših ličnih podataka, uključujući i enkripciju vaših informacija. Mi ćemo Vaše informacije zadržati onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo Vaš nalog, Vaše plaćanje, odradimo refundaciju sredstava, odgovorimo na žalbu ili Vam pružimo promotivne informacije na koje ste se prijavili.

2.4. Kolačići (cookies)

Kolačić (cookie) je informacija sačuvana na Vašem računaru od strane internet stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju Vaša podešavanja, postavke za internet stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu, internet pregledač šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da Vas prepozna i prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Ukoliko ne želite da naš Web sajt ima pristup Vašim kolačićima, možete ih blokirati. Većina web browsera Vam omogućava da blokirate kolačiće. To možete uraditi putem Podešavanja Vašeg web browsera.

2.5 Reklama, Marketing, Newsletter i Društvene mreže
Ako ste se registrovali, ispunili formu na našoj stranici ili izvršili kupovinu, takođe ste prihvatili korisćenje Vaših podataka za svrhe informisanja i sopstvenog marketinga i marketinga za treća lica. U svakom momentu imate mogućnost odjave sa newsletter-a.
Mi pružamo i informacije na našim društvenim mrežama.

Sve ostale podatke kompanije pronalazite na ovom mestu

3. Pružanje informacija, obaveštenja i ostalog

3.1. Pružanje informacija

Mi Vam pružamo informacije iz našeg vida, naravno uvek pokušavamo da budemo što više objektivni. To nastojimo da praktikujemo i u našem pisanom kao i vizuelnom sadržaju, ali ne isključujemo da se to ne može uvek u potpunosti sprovesti. Više faktora utiču na to i iz tog razloga sledi ova napomena.

3.2. Obaveštenja

Mi Vas obaveštavamo putem sajta www.tajnodrustvo.com, naših profila na instagram-u, facebook-u, tiktok-u, youtube-u, a takodje i putem newsletera na mejlove koje ste naveli prilikom registracije ili putem SMS-poruka na brojeve koje ste takođe naveli istom prilikom.

3.2. Brisanje iz newsletter-a i sms-newslettera

Brisanje iz newsletter-a i sms-newslettera je moguće sledećim putem:
pošaljite mail na: odjava (at) tajnodrustvo.com sa e-mail adresom koju želite da brišete ili broj koji želite da brišete iz newslettera ili izbrišite Vaš nalog na tajnodruštvo.com u tom slučaju takođe niste Više u newsletter-u.

4. Članstvo, nalog i registracija

4.1. Registracija je besplatna

Registracija na tajnodrustvo.com je besplatna. Informativne usluge koje pružamo su delovično besplaten za sve registrovane članove. Članovi su u obavezi da od njih tražene informacije “email-adresa” i “mobilni broj telefona” korektno navedu pri registraciji naloga kod nas. Uz to su u obavezi da ako menjaju email-adresu ili mobilni broj telefona, iste takođe u svom nalogu i promene.

4.2. Netačni podaci članova i posledice

Ukoliko pri registraciji unesete pogrešne podatke ili u toku članstva promenite email adresu ili broj mobilnog telefona i iste ne prepravite u Vašem nalogu, tajnodrustvo.com i restore DOO imaju pravo da Vaš nalog obrišu i oduzmu Vam prava na korišćenje delova i usluga stranice.

4.2. Korišćenje podataka za reklamne svrhe

Ako se odlučite da se registrujete na tajnodrustvo.com, time prihvatate da isti i restore DOO prikupljene podatke prilikom Vaše registracije koriste u reklamne svrhe. To podrazumeva da nam od momenta uspešne registracije, verifikacije i aktivacije naloga odobravate slanje reklamnih mejlova (Newsletter) ili reklamnih kao i informativnih SMS poruka na Vaše mobilne telefone. Ako iste više ne želite, morate da zatražite trajno brisanje naloga.

3.3. Brisanje naloga

Korisnik koji zahteva brisanje naloga mora poslati e-mail sa iste e-mail adrese koju je koristio za registraciju naloga. Pored toga, potrebno je navesti tačno korisničko ime koje želite da se ukloni. U slučaju da se ti podaci ne poklapaju, nalog i svi povezani podaci se ne mogu obrisati.

Trajno brisanje naloga podrazumeva da će svi podaci povezani sa njim biti uklonjeni i nalog se više ne može koristiti. Više NIJE moguće povratiti proces!
Napomena: Svako članstvo se može ukinuti tek nakon najmanje 14 kalendarskih dana od dana poslednje prijave na sajt.

5. Nalozi se generalno smatraju privatnim

5.1. Privatni nalozi
Svi registrovani korisnici/nalozi se generalno smatraju privatnim i, pored slanja nepristojnih sadržaja (seksistički, veličajući nasilje ili uvrede), takođe vam nije dozvoljeno da šaljete reklamne sadržaje, bilo u tekstualnom ili slikovnom obliku, putem naše interne poruke ili chat-a. Kršenje može dovesti do toga da trajno blokiramo ili čak izbrišemo nalog. Korisnik, ako se ponovo prijavi, može biti odmah ponovo blokiran i obrisan bez ikakvog upozorenja.

Sadržaj u zagradama koji je deklarisan kao nepristojan možda se uopšte ne šalje. Oglašavanje sadržaja samo uz našu dozvolu.

6. Promotivni sadržaj

Slanje reklamnog sadržaja na našem sajtu je isključivo rezervisano za nas ili pojedinačna lica/korisnike/naloge koje za to ovlastimo.

7. Članarina za premium sadržaj

7.1. Sadržaj na tajnodrustvo.com

Zadržavamo pravo da sadržaj proglasimo premium i da ga isporučimo pod posebnim uslovima. Ovi zahtevi mogu biti različiti i takođe uključuju model plaćanja. Ali ne isključujte mogućnost drugih budućih uslova.

Sadržaj koji je deklarisan kao plaćeni premium sadržaj biće vam prikazan samo kada preuzmete premium pretplatu.

7.2. Vrste članarine

Imajte na umu da trenutno nudimo 2 plaćena modela
– Mesečna pretplata – 30 Dana
– Godišnja pretplata – 365 Dana

8. Opcije kupovine

Opcije kupovine su sledeće:

Plaćanjem kartice (MasterCard, Visa)
Plaćanjem uplatnice (e-banking, uplatom u menjačniciili pošti)
Plaćanje na ekskluzivnim lokacijama sa direktnom aktivacijom

9. Uputstvo kupovine

9.1. Uputstvo za kupovinu na websajtu – postupak kupovine (karticom)

Sve artikle/članarine koje smo prikazali na našoj internet prodavnici www.tajnodrustvo.com možete poručiti, na vrlo brz i jednostavan način. Sve što je potrebno da uradite je da pronađete artikal/članarinu koju želite, odaberete u pokrenete postupak kupovine.

Nakon što pristupite našem sajtu, pređite na pretragu artikala/članarina.

Kada se odlučite za neki artikal/članarinu kliknite na odgovarajuću opcije artikla, a zatim ga stavite u korpu (“Preuzmi“). Kada to uradite u gornjem delu ekrana će se pojaviti novi prozor koji vam nudi mogućnost da vidite stvari koje se nalaze u korpi, kao i mogućnost direktnog odlaska na kasu.

Ukoliko ste završili proces izbora proizvoda, kliknite na opciju “NASTAVI SA PREUZIMANJEM” kako biste otvorili novo polje u koje treba da unesete podatke o sebi i vašoj adresi. Nakon unosa adrese kliknite na opciju “PREUZMI” kako biste prešli na sledeći korak.

Naredna stvar koju treba da uradite jeste da proverite porudžbenicu, odnosno da utvrdite da li ste poručili sve stvari koje ste želeli ili ste možda izostavili neki artikal, pogrešili u broju ili veličini. Na ekranu će vam se pojaviti podaci svih artikala koje ste prethodno “stavili u korpu”. Ukoliko su svi podaci ispravni, idete na potvrdu porudžbenice.

Zatim vam je već izbiran način plaćanja “Plaćanje Karticama”.

Ukoliko izaberete plaćanje karticom pojaviće vam se polja u koju morate da unesete sledeće podatke: broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka kartice i cvv broj kartice (odnosno verifikacioni broj kartice) – to je broj koji obično stoji na poleđini kartice, nakon broj kartice (može da bude prikazan kompletan broj kartice sa 16 cifara ili samo zadnje 4 cifre) stoji poseban kod koji se obično sastoji od 3 cifre (kod nekih kartica ima i sa 4 cifre), i taj trocifreni broj je vaš cvv broj kartice. Eventualno može vam se tražiti da unesete tip (brand) kartice.

U sledećem koraku, pojaviće vam se potvrda kupovnie koju možete odštampati ili jednostavno zabeležiti podatke o transakciji – informacije o statusu transakcije (da li je transakcija uspela ili ne), ID broj porudžbine – ID broj svake porudžbenice je jedinstven , iznos koji ste platili i valutu u kojoj je transakcija obavljena, zadnje 4 cifre kartice sa kojom ste izvršili plaćanje i tip ili brand kartice, autorizacioni kod banke – broj jedinstven za svaku uspešnu kartičnu transakciju, i datum i vreme kada je transakcija izvršena.

Ovim korakom se završava process online kupovine. Nakon toga, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Porudžbina je prihvaćena od strane trgovca tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste. Roba koju ste poručili će vam stići u roku koji je naveden na potvrdi.

Ukoliko u toku procesa naručivanja budete imali bilo kakav problem, uvek vam stoji na raspolaganju naš call centar na broju +381 (0)60 7599 699 koji radi radnim danima od … do … časova ili kontakt na email prodaja(at)tajnodrustvo.com

Nakon uspešnog procesa je Vaša članarina odmah aktivirana i možete uživati u našim premijum sadržajima.

Nakon što pristupite našem sajtu, pređite na pretragu artikala/članarina.

Zatim vam je već izbiran način plaćanja “Plaćanje e-bankingom ili uplatnicom”.

Sve ostale informacije su Vam nakon potvrde kupovine pristupni. Primate iste i putem mejla. Za aktivaciju članarine je bitno da navedete na uplatnici broj porudžbine.

10. Politika plaćanja

10.1 Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:

Platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa PayPal-om i UniCredit Banke i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko Paypal Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Plaćanje putem uplate ili elektronskog bankarstva se može izvršiti uz broj porudžbine (u poziv na broj i u svrhi uplate) na račun firme (primalac) restore DOO, Zanatlijska 7, 15000 Šabac pod tekućem računu 170-30038349001-02, kod UniCredit Banke, Srbija. Za sva pitanja u vezi ove vrste plaćanja Vam stojimo na raspolaganju putem email-a na podrska@tajnodrustvo.com

Plaćanje na licu mesta – Nudimo Vam mogućnost uplate članarine na licu mesta “restore DOO, Zanatlijska 7, 15000 Šabac“. Pre dolazka molimo Vas da izvrštite porudžbinu, za plaćanje i aktivaciju na licu mesta je potreban broj broudžbine. Radno vreme je Ponedeljak do petak od 10:00 do 16:00h. Nakon izvršenja uplate primate fiskalni račun. Provizija za ovaj način uplate je 100,00 RSD

10.2. Zaštita podataka prilikom plaćanja karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – PayPal Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste PayPal Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – PayPal Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

10.3. Registracija metoda plaćanja

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na PayPal PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

PCI DSS Standardi – PayPal-om Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

4.4. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

11. Politika isporuke

11.1. Trenutak prihvatanja porudžbine

Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća restore DOO – tajnodrustvo.com tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.

11.2. Rok isporuke

Ako plaćate online (karticom putem PayPal-om / UniCredit Gateway-a) je isporkua premijum usluge u roku od maksimalno 5-10 minuta nakon uspešne kupovine

Ako plaćate e-bankingom ili uplatnicom (u menjačnici ili pošti) onda je aktivacija nakon evidentirane uplate (u roku od 24-48 sati)

Ako plaćate uplatnicom u navedenim ekskluzivnim lokacijama. U tom slučaju je aktivacija članarine u istom momentu nakon uplate.

11.3. Kašnjenje isporuke

U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.

11.4. Cena isporuke

Ostavljami si pravo da tročkove plaćanja u nekom momentu prebacimo na kupca, ali to sada u ovom trenutku nije tako.

11.5. Procedura isporuke

Je automatizovan nakon uspešne uplate na bilo koji način i evidencije uplate ćete biti aktivirani (to smatramo u ovom slucaju kao isporuka) i možete da uživate u premijum sadržaju.

12.2. Postupak reklamacije

Naše članarine se smatraju digitalnim proizvodom i samo ako možete dokazati da niste pristupili našem premijum sadržaju (obaveza dokaza je do Vas). Onda možete vršiti reklamaciju. Napominjemo da reklamacija može samo sa razlogom da bude navedena. Naprimer da je u pitanju nedostupnost servisa.
U svim ostalim slučajima se odbijaju reklamacije.
U prodaji digitalnih proizvoda je pravo povrata i odustajanja kupovine ograničeno na momenat korišćenja.

12.3. Pravo na povraćaj novca ili zamenu robe

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Novac će biti vraćen u roku od 14 radnih dana nakon pismenog prihvaćenja reklamacije.

12.4. Pravo na odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Napomena: Rok za reklamaciju je kod digitalnih usluga skraćen na trenutak kada ste vi pristupili uslugi. Od tog momenta odustajete od prava odustajanja u roku od 14 dana.

12.5. Troškovi vraćanja robe i novca
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal/članarina.

13. Zloupotreba i deljenje naloga (Account Sharing)

13.1 Sama zloupotreba
Ako se nalozi zloupotrebe i dođe do deljenja naloga, zadržavamo pravo da blokiramo nalog na vremenski period koji odredimo mi ili trajno. Prema tome, tekuće premium članstvo NEĆE biti vraćeno.
Vidimo deljenje naloga kada više od 4 različite IP adrese koristi isti nalog za kratko vreme (za 2 nedelje). U ovim slučajevima, pravo na povraćaj novca ne važi.

13.2 Slanje nepristojnog sadržaja
Slanje seksističkog, nasilnog ili uvredljivog sadržaja (tekstova kao što su slike) preko funkcije poruka/ćaskanja na sajtu takođe potpada pod zloupotrebu, kao i slanje neovlašćenih reklama putem privatnih naloga.

14. Podaci

Potpuni podatci naše kompanije se nalaze napočetku u opštim uslovima ili na ovoj stranici.

—

Zadržavamo pravo naknadne izmene ovog sadržaja. Bićete obavešteni o svim promenama prilikom vaše sledeće moguće posete.

Poslednja promena napravljena 28.07.202